Radar de Vendas

1. Quem somos

O Radar de Vendas (“Radar”) é um serviço on-line oferecido pela RADAR DE VENDAS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 35.325.040/0001-98, com sede em Belo Horizonte/MG, no endereço useradardevendas.com.br.

Para falar com a gente:

Atendimento comercial e suporte: WhatsApp +55 35 99161-3521 — também pelo botão de suporte dentro do Radar.
Assuntos de dados pessoais: Rodrigo Mendes Pasini, encarregado pelo tratamento de dados pessoais, no e-mail [email protected].

Estes Termos de Uso regulam o uso do Radar. Leia-os junto com a Política de Privacidade, que explica como tratamos os dados pessoais, e com o Acordo de Tratamento de Dados Pessoais, que vale para o conteúdo que você registra no CRM.

2. Definições

Nestes Termos, as palavras abaixo têm o sentido que usamos nas telas do Radar:

Radar: o serviço on-line descrito na seção 4, com suas telas, funcionalidades e atualizações.
Cliente: a pessoa ou empresa que contrata um plano do Radar e responde por ele.
Conta de acesso: o cadastro pessoal pelo qual uma pessoa entra no Radar, identificado por um e-mail.
Time: o grupo nomeado de pessoas que compartilham o mesmo CRM, o mesmo plano, os mesmos créditos e a mesma cota de exportação. Toda conta de acesso nasce com um Time próprio.
Participante: quem tem participação ativa num Time, com papel de administrador (convida, remove, altera papéis e configura o CRM) ou de membro.
Responsável pelo plano: o participante de quem vêm o plano, os créditos e a cota de exportação do Time.
Convite: o pedido, enviado a um e-mail por um administrador, para participar de um Time com um papel. Vale por 7 dias e só o destinatário responde.
Base pública: o cadastro de empresas montado a partir dos dados abertos do CNPJ publicados pela Receita Federal.
Empresa: o registro de um CNPJ na base pública. É dado público e não pertence a nenhum cliente.
Empresa CRM: o registro que o Time cria no CRM para acompanhar comercialmente uma empresa, com ou sem CNPJ.
Pessoa: o registro de uma pessoa física no CRM do Time, que pode ter Vínculo com Empresas CRM.
Negócio: uma venda acompanhada no CRM junto a uma Empresa CRM ou a uma Pessoa, com valor, Etapa no Pipeline e desfecho.
Tarefa: o registro de um toque comercial a fazer ou feito, com um ou mais responsáveis.
Lista: um agrupamento nomeado de Empresas montado a partir das buscas.
Lead: o registro de que o plano já usou um crédito para abrir o detalhe de uma Empresa. Não é contato nem faz parte do CRM.
Carteira: o extrato de créditos e débitos do plano. É financeiro e não tem relação com o CRM.
Crédito: a unidade que o plano consome ao abrir pela primeira vez o detalhe de uma Empresa, nos planos com controle de créditos.
Cota de exportação: a quantidade de Empresas diferentes que o plano pode exportar da base pública em cada mês.
Competência: o retrato mensal da base do CNPJ publicado pela Receita Federal, identificado por ano e mês.
Conteúdo do cliente: tudo o que você e os participantes do seu Time registram no Radar — Empresas CRM, Pessoas, Negócios, Tarefas, números de contato, Listas, Informações Extras, filtros salvos e configurações do CRM.

3. Aceite e capacidade

Ao criar sua conta de acesso, entrar no Radar ou continuar na tela que pede seu aceite, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Registramos a versão aceita e a data do aceite. Se não concordar, não use o Radar.

Para usar o Radar, você declara que:

tem 18 anos ou mais e plena capacidade civil; e
quando usa o Radar em nome de uma empresa, tem poderes para representá-la e aceitar estes Termos por ela — e, nesse caso, “você” também se refere a essa empresa.

O Radar é um serviço para uso profissional, de prospecção e gestão comercial entre empresas. Não se destina a uso pessoal, doméstico ou por crianças e adolescentes.

4. O serviço

O Radar reúne, numa mesma conta de acesso, a busca na base pública de empresas e um CRM para o Time trabalhar as vendas. Hoje ele oferece:

Busca de empresas

Busca guiada: um assistente que monta os filtros com você, passo a passo.
Busca Completa: todos os filtros disponíveis, como atividade econômica, localização, porte e situação cadastral.
Busca por CEP, Busca por Cidade, Busca por CNPJ e Busca por lista de CNPJs, esta a partir de uma lista que você informa.
Detalhe da empresa: dados cadastrais da Empresa na base pública, atividades, quadro societário e dados de contato publicados, além das Informações Extras que você acrescentar.

Listas e exportação

Listas: você guarda Empresas das buscas em Listas nomeadas e marca as que já tratou.
Exportação: você baixa as Empresas de uma Lista ou de uma seleção de busca em planilha, inclusive num formato pronto para importação em outro CRM, dentro da cota do plano (seção 6).

CRM

Dashboard: os indicadores do trabalho comercial do Time.
Negócios: as vendas do Time organizadas em Pipelines e Etapas.
Tarefas: os toques comerciais do Time, com responsáveis e prazos.
Automações: regras que os administradores configuram para agir sobre registros do CRM — como criar uma Tarefa ou mover um Negócio — e notificar participantes do Time. As Automações só agem dentro do CRM: não enviam e-mail, WhatsApp nem SMS a ninguém.
Modelos de fluxo de trabalho: conjuntos prontos de configuração (Pipelines, Etapas, tipos de tarefa, motivos de perda, categorias e Automações) que um administrador pode aplicar ao CRM do Time. Um modelo leva só configuração, nunca Empresas CRM, Pessoas ou outros registros.
Cadastros de Empresas e Pessoas: Empresas CRM e Pessoas, criadas à mão ou enviadas das buscas. Os números de contato ficam organizados para busca por telefone, e o atalho de WhatsApp abre a conversa no seu próprio navegador — o Radar não envia mensagens.
Relatórios: relatórios sobre o trabalho do Time, que podem ser exportados em planilha.
Configurações: ajustes do CRM do Time, disponíveis aos administradores.

Times e segurança da conta

Times e Convites: criar Times, convidar pessoas por e-mail, definir papéis e trocar o Time ativo.
Segundo fator: confirmação adicional na entrada, por aplicativo autenticador, com códigos de recuperação.

O Radar evolui. Podemos incluir, alterar ou retirar funcionalidades para melhorar o serviço, corrigir problemas ou cumprir a lei. Quando a mudança reduzir de forma relevante o que você contratou, avisaremos com antecedência, como descrito na seção 16.

5. A base pública

As Empresas que o Radar exibe vêm dos dados abertos do CNPJ publicados pela Receita Federal. A Receita publica esses dados por competência mensal, e a base do Radar é atualizada contra uma competência de cada vez, em processo conduzido pela nossa equipe depois de cada publicação.

Por isso, você reconhece que:

a base é entregue no estado em que foi publicada pela Receita Federal, sem correção ou validação de conteúdo pelo Radar;
os dados podem estar desatualizados, incompletos ou incorretos — por exemplo, telefone ou e-mail que a empresa não usa mais, ou alteração ainda não publicada;
quando um sócio deixa de constar da publicação, ele sai da base do Radar na atualização seguinte; uma Empresa que deixa de constar é marcada e removida depois de algumas competências seguidas de ausência, salvo se algum registro do produto a referenciar;
o Radar não garante a exatidão dos dados nem que eles sirvam a uma finalidade específica sua. Antes de decisões importantes, confirme a informação na fonte oficial.

Parte da base pública é dado pessoal — nome e qualificação de sócios, e dados de contato publicados de empresários individuais, por exemplo. O uso que você faz desses dados segue as regras das seções 9 e 10.

6. Planos, período de teste, créditos e cotas

Plano inicial e período de teste

Toda conta nova recebe um plano inicial de teste, com os créditos, a duração e os limites definidos nesse plano. Terminado o período de teste, a busca e a abertura de novas Empresas ficam bloqueadas até a contratação de um plano. O CRM e o que você já registrou continuam onde estão.

Créditos

Nos planos com controle de créditos, abrir pela primeira vez o detalhe de uma Empresa debita 1 crédito na Carteira e cria o Lead dessa Empresa.
Reabrir uma Empresa que já é Lead do plano não debita de novo — nem para você, nem para outro participante que use o mesmo plano.
Não consomem crédito: enviar Empresas das buscas para o CRM, preencher o cadastro de uma Empresa CRM a partir do CNPJ e trazer o quadro societário para o CRM.
Quando os créditos acabam, a busca e a abertura de novas Empresas ficam bloqueadas até que o plano seja trocado ou que créditos adicionais sejam contratados.

Cota de exportação

Cada plano tem uma cota mensal de exportação, contada por Empresa única: uma Empresa que o plano já exportou não consome cota de novo quando aparece em outra planilha.
O Radar confere a cota antes de gerar a planilha. Se a seleção passar do que resta no mês, a exportação é recusada inteira e você pode reduzir a seleção.
Cada exportação de uma seleção de busca tem limite de 50 mil Empresas.
A nossa equipe pode conceder cota extra de exportação, válida no mês em que for concedida, por negociação comercial ou para compensar problema no serviço.
Exportar o Dashboard e os Relatórios do CRM não consome cota, porque o dado é do próprio Time.

Participantes

Créditos, Leads e cota de exportação são do plano do responsável pelo plano e servem a todos os participantes do Time. Cada plano inclui um número de participantes além do responsável pelo plano; participantes adicionais são contratados pelo atendimento comercial.

Contratação, troca, cancelamento e pagamento

O plano pode ser contratado dentro do Radar, pelo responsável pelo plano, com pagamento mensal pelo Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.), por cartão de crédito, Pix ou boleto, ou pelo atendimento comercial, via WhatsApp +55 35 99161-3521. A inclusão de participantes e a compra de créditos adicionais continuam pelo atendimento.
O pagamento é feito na página segura do Asaas. O Radar não recebe nem guarda dados de cartão: guarda só os quatro últimos dígitos e a bandeira, para você reconhecer o cartão. Pago no cartão, as cobranças seguintes saem nele automaticamente, até você trocar a forma de pagamento.
O plano passa a valer quando o Asaas confirma o pagamento, e a cobrança se repete todo mês no mesmo dia. Os créditos do plano entram a cada mês pago.
O Asaas emite a nota fiscal de cada pagamento, com o CPF ou CNPJ informado na contratação.
Preço, periodicidade, forma e prazo de pagamento seguem a página de planos do Radar ou, quando houver, a proposta comercial aceita por você.
Sem pagamento, o plano fica em atraso, com avisos; passados 7 dias corridos do vencimento, o plano do Time é bloqueado até o pagamento, sem apagar nenhum dado, como descrito na seção 13.
O cancelamento vale ao fim do mês já pago: até lá o plano continua, e nenhuma cobrança nova é feita.

7. Conta de acesso e segurança

A conta de acesso é pessoal e intransferível. Cada pessoa que usa o Radar precisa da própria conta; para trabalhar junto, use o Time e os Convites.
Você entra por código de entrada enviado ao seu e-mail, pela sua conta Google ou por senha. O código de entrada vale por poucos minutos e por um acesso só.
Recomendamos ativar o segundo fator e guardar os códigos de recuperação em lugar seguro.
Mantenha seu e-mail e seus dados de cadastro corretos. Você responde pelo que for feito com a sua conta de acesso, salvo quando comprovar que o acesso indevido não decorreu de falta de cuidado sua.
Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha, revise o segundo fator e avise-nos imediatamente pelo atendimento ou pelo e-mail [email protected].
Para proteger o serviço, registramos eventos de autenticação e aplicamos verificações de prevenção a fraude no cadastro, que podem recusar ou suspender um cadastro, como explica a Política de Privacidade.

8. Times e o conteúdo do CRM

O conteúdo pertence ao Time

Os registros do CRM — Empresas CRM, Pessoas, Negócios, Tarefas e números de contato — pertencem ao Time em que foram criados, e não à pessoa que os digitou. Quem entra num Time passa a ver o CRM dele; quem sai deixa de ver.

Quem vê o quê

Todos os participantes leem as Empresas CRM, as Pessoas e os Negócios do Time.
Alterar um registro cabe ao seu responsável comercial ou a um administrador do Time.
Tarefas são visíveis aos seus responsáveis e aos administradores do Time.
Automações, Modelos de fluxo de trabalho e Configurações do CRM são criados, aplicados ou alterados por administradores.
Listas e Informações Extras ficam visíveis para quem as cadastrou.

Antes de convidar alguém, lembre-se: o convidado que aceitar passa a ler o CRM do Time, inclusive os dados pessoais registrados nele. Convide só quem precisa desse acesso.

Saída de participante

Um participante pode sair do Time ou ser removido por um administrador. Se ele for responsável comercial por Empresas CRM, é preciso escolher um sucessor entre os participantes antes da saída: os registros continuam no Time, sob a responsabilidade de quem assumiu. Nada é apagado. O Time nunca fica sem administrador.

Responsável pelo plano e encerramento do Time

Enquanto o Time existir, o responsável pelo plano não pode sair nem ser removido dele, porque é dele que vêm plano, créditos e cota. Se ele precisar deixar o Time, fale com o atendimento antes.
Um administrador pode encerrar o Time. O encerramento é definitivo: cancela os Convites pendentes e o Time deixa de poder ser usado, mas os registros não são apagados nesse momento — eles seguem as regras da seção 14.

9. Uso permitido e uso proibido

Você pode usar o Radar para prospectar, organizar e acompanhar relacionamentos comerciais entre empresas, dentro destes Termos e da lei. É proibido:

revender, sublicenciar, redistribuir ou disponibilizar a terceiros a base pública ou partes dela obtidas pelo Radar, inclusive como produto ou serviço concorrente;
extrair dados de forma automatizada — robôs, scripts, raspagem ou qualquer acesso que não seja o uso normal das telas;
usar dados pessoais da base pública para finalidade incompatível com a prospecção comercial entre empresas;
enviar comunicação — e-mail, mensagem, ligação — sem base legal ou sem oferecer ao destinatário forma simples de descadastro, ou continuar a contatar quem pediu para não ser contatado;
usar os dados para discriminação ilícita ou abusiva de qualquer natureza;
usar dados de pessoa física da base pública para concessão de crédito, análise de risco, cobrança ou localização de devedores;
usar nomes de sócios ou quaisquer dados pessoais para assédio, perseguição, constrangimento ou exposição de pessoas;
compartilhar sua conta de acesso ou suas credenciais com outra pessoa;
contornar créditos, cotas ou limites do plano, por exemplo criando várias contas para multiplicar o período de teste;
registrar no CRM, nas Listas ou nas Informações Extras dado pessoal sensível (como saúde, religião, opinião política, origem racial ou biometria) ou dado de criança ou adolescente sem base legal que o permita;
fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar obter o código-fonte do Radar;
tentar burlar a segurança, testar vulnerabilidades sem autorização ou acessar dados de outro Time;
gerar carga que prejudique o serviço para os demais clientes;
usar o Radar para qualquer atividade ilícita ou que viole direitos de terceiros.

10. Dados pessoais que você trata

Nos dados pessoais que você registra no Radar — no CRM, nas Listas e nas Informações Extras — e no uso que você faz dos dados que consulta e exporta da base pública, você é o controlador, nos termos do art. 5º, VI, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”). Quanto ao conteúdo do seu CRM, o Radar atua como operador, tratando os dados em seu nome e segundo as suas instruções.

Por isso, cabe a você:

ter base legal (art. 7º da LGPD) para cada tratamento que fizer e usar os dados só para finalidades legítimas e compatíveis com a prospecção comercial;
respeitar os direitos dos titulares (art. 18 da LGPD), inclusive o de oposição, e atender os pedidos que receber sobre os dados que você controla — com os meios do próprio produto, como a edição e a exclusão de Pessoas e Empresas CRM;
oferecer descadastro simples em toda comunicação comercial e respeitá-lo;
não registrar dado sensível nem dado de criança ou adolescente sem base legal;
proteger os arquivos que exportar do Radar e responder pelo que for feito com eles fora do produto.

As obrigações de cada parte sobre o conteúdo do CRM estão no Acordo de Tratamento de Dados Pessoais, que faz parte destes Termos. O tratamento que o Radar faz como controlador — dos dados da sua conta e da base pública — está na Política de Privacidade.

11. Propriedade intelectual

O software, as telas, a marca Radar de Vendas, os modelos e a documentação do Radar pertencem à RADAR DE VENDAS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA. Estes Termos dão a você uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, enquanto durar o seu plano.
Os dados abertos do CNPJ não são propriedade do Radar. Já a organização da base, os filtros, a forma de apresentação e a interface são criação nossa e estão protegidas.
O conteúdo do cliente é do cliente. Você nos concede apenas a licença necessária para guardar, exibir, processar e copiar esse conteúdo com a finalidade de prestar o serviço, fazer cópias de segurança e cumprir a lei. Não usamos o seu conteúdo para outra finalidade.
Sugestões que você nos enviar sobre o Radar podem ser usadas para melhorá-lo, sem obrigação de pagamento.

12. Disponibilidade e suporte

Empregamos nosso melhor esforço para manter o Radar disponível e funcionando bem, mas não garantimos nível de serviço, disponibilidade ininterrupta nem ausência de erros.
O serviço pode ficar indisponível por manutenção, atualização da base pública, falha de fornecedores de infraestrutura ou de internet, ou por motivos fora do nosso controle.
O suporte é prestado pelo WhatsApp +55 35 99161-3521. Assuntos de dados pessoais são tratados pelo e-mail do encarregado, [email protected].
Nossa equipe só acessa o conteúdo do seu Time quando você pede suporte, para manter o serviço funcionando ou para cumprir obrigação legal.

13. Suspensão e encerramento

Pelo Radar

Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma conta de acesso, de um Time ou de um plano quando houver violação destes Termos ou da lei, uso que ponha em risco o serviço, outros clientes ou titulares de dados, fraude no cadastro, ou falta de pagamento. Sempre que possível, avisaremos antes; em caso grave ou por ordem de autoridade, a suspensão pode ser imediata.

Por você

Você pode cancelar seu plano a qualquer momento, no Radar, quando o plano é pago pelo Asaas, ou pelo atendimento comercial, via WhatsApp. O cancelamento vale ao fim do mês já pago. A exclusão da conta de acesso também é pedida ao atendimento ou ao encarregado e feita pela nossa equipe.

Efeitos

Com o fim do plano, a busca, a abertura de novas Empresas e a exportação deixam de estar disponíveis, e créditos e cotas não usados deixam de valer.
Valores já pagos seguem o que estiver previsto na proposta comercial e na lei.
O conteúdo do cliente segue as regras da seção 14.

14. Depois do encerramento

Por 30 dias depois do encerramento do plano, o responsável pelo plano pode pedir, pelo atendimento ou pelo e-mail do encarregado, a exportação do conteúdo do CRM do Time. A nossa equipe prepara e entrega o arquivo.
Em até 90 dias depois do encerramento, o conteúdo do CRM é eliminado. Cópias de segurança expiram no ciclo de rotação delas.
Alguns registros são guardados por mais tempo, com acesso restrito, porque a lei obriga ou para o exercício regular de direitos — por exemplo, dados de identificação da conta, registros de créditos e exportações, aceites destes Termos e registros de acesso. Os prazos estão na seção “Por quanto tempo guardamos” da Política de Privacidade.

15. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos, nos limites da lei. Em especial, o Radar não responde:

pelo uso que você faz dos dados que consulta, exporta ou registra, nem pelas comunicações que você envia a partir deles;
por dados desatualizados, incompletos ou incorretos na base pública, tal como publicada pela Receita Federal;
por decisões comerciais suas, resultados de vendas não alcançados ou lucros cessantes;
por indisponibilidade causada por caso fortuito ou força maior, falhas de internet ou de serviços de terceiros fora do nosso controle;
por danos decorrentes de uso da sua conta de acesso por quem você autorizou ou por falta de cuidado com suas credenciais.

Você responde pelos danos que causar ao Radar ou a terceiros por violar estes Termos, a LGPD ou outra lei no uso do serviço, inclusive por reclamações de titulares ou de autoridades sobre dados que você controla.

Nada nestes Termos afasta direitos que a lei não permite afastar. Quando a relação for de consumo, prevalecem os direitos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), e as limitações acima valem apenas no que ele permitir. As responsabilidades de cada parte como agente de tratamento seguem os arts. 42 a 45 da LGPD.

16. Alterações destes Termos

Cada versão destes Termos tem número e data, e as versões anteriores continuam disponíveis para consulta.
Quando a mudança for relevante — por exemplo, alterar direitos, obrigações, regras de plano ou o tratamento de dados —, avisaremos com antecedência mínima de 15 dias por e-mail, e mostraremos um aviso com o resumo das mudanças na sua próxima entrada no Radar depois da vigência, pedindo seu aceite para continuar.
Mudanças não relevantes, como correção de texto ou formatação, não pedem novo aceite.

17. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para resolver qualquer questão sobre eles, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando o Código de Defesa do Consumidor for aplicável.

Antes de recorrer ao Judiciário, procure nosso atendimento: a maior parte das questões se resolve por conversa.

18. Anexos

Fazem parte destes Termos:

Acordo de Tratamento de Dados Pessoais — as regras do tratamento que o Radar faz, como operador, do conteúdo do seu CRM;
Suboperadores — os fornecedores que tratam o conteúdo do cliente em nome do Radar.

Também se aplicam: